Termeni de utilizare

1. Cine suntem

Magazinul online LexMat, disponibil la adresa lexmat.ro, este operat de A&A SERVICES BRASOV S.R.L., cu sediul social în Str. Frosa Sarandy nr. 1, Sectorul 1, București, cod poștal 011231, România, CUI 25250126, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2009003102405 (denumită în continuare „LexMat" sau „noi").

Ne puteți contacta la:

telefon: +40 747 108 107
e-mail: alexandru.tiponut@gmail.com
formularul de pe pagina Contact

2. Acceptarea condițiilor

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și acceptați prezentele Condiții de utilizare, Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Politica de retur. Pentru a plasa o comandă trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau acordul unui părinte ori tutore.

3. Produsele

Ne străduim ca descrierile, fotografiile și caracteristicile produselor să fie cât mai exacte. Culorile afișate pot varia ușor în funcție de ecranul folosit. Stocurile sunt limitate; un produs poate deveni indisponibil între momentul plasării comenzii și procesarea ei, caz în care vă anunțăm și vă returnăm integral orice sumă achitată pentru acel produs.

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul transportului nu este inclus în prețul produsului; el se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii, conform Politicii de livrare.

Dacă un preț este afișat vădit greșit din cauza unei erori tehnice sau materiale, vă contactăm înainte de expediere și puteți alege între confirmarea comenzii la prețul corect și anularea ei, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

5. Comanda și încheierea contractului

Plasarea comenzii reprezintă o ofertă de cumpărare. După plasare primiți un e-mail de confirmare a înregistrării comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți acest e-mail. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă doar în situații justificate (de exemplu, date de livrare incomplete sau eronate, suspiciune de fraudă, produs indisponibil), caz în care vă informăm și restituim integral sumele achitate.

6. Plata

Puteți plăti:

online, cu cardul (inclusiv Apple Pay / Google Pay, unde sunt disponibile), prin procesatorul Shopify Payments; datele cardului nu ajung la noi;
ramburs (numerar la livrare), la curier sau la punctul Sameday. La lockerele easybox plata ramburs se face doar cu cardul.

Factura fiscală se emite electronic și se transmite pe e-mail. Pentru facturare pe persoană juridică, completați datele firmei în pagina de finalizare a comenzii.

7. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României, prin Sameday. Termenele, costurile și opțiunile de livrare sunt descrise în Politica de livrare.

8. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produselor, fără a indica motivul și fără penalități. Retragerea se poate face direct, online, din pagina Retrage-te din contract, sau prin orice declarație neechivocă transmisă pe e-mail. Condițiile, excepțiile și modul de rambursare sunt detaliate în Politica de retur.

9. Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, pentru neconformitățile care se manifestă în termen de 2 ani de la livrare. În cazul unei neconformități aveți dreptul la aducerea produsului în conformitate (reparare sau înlocuire), la reducerea prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii. Pentru o solicitare, scrieți-ne la alexandru.tiponut@gmail.com, cu numărul comenzii și o descriere (ideal cu fotografii) a problemei.

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se trimit la alexandru.tiponut@gmail.com sau la +40 747 108 107. Răspundem în cel mult 15 zile.

Dacă nu suntem de acord asupra unei soluții, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro, InfoCons 021 9551) sau puteți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.

11. Contul de client

Dacă vă creați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Puteți cere oricând ștergerea contului și a datelor, din pagina Ștergerea contului și a datelor.

12. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, fotografii, logo, elemente grafice) aparține LexMat sau partenerilor săi și nu poate fi copiat ori folosit în scop comercial fără acordul nostru scris.

13. Utilizarea site-ului

Nu este permisă folosirea site-ului în scopuri ilegale, încercarea de a accesa neautorizat sistemele magazinului, colectarea automată a datelor sau orice activitate care afectează funcționarea normală a site-ului. Accesul automatizat (roboți, agenți software) trebuie să se identifice ca atare și să nu ocolească măsurile de protecție ale site-ului.

14. Platforma

Magazinul funcționează pe platforma Shopify. Contractul de vânzare se încheie exclusiv între dvs. și A&A SERVICES BRASOV S.R.L.; Shopify nu este parte la acest contract. Anumite date personale sunt prelucrate și de Shopify, conform Politicii de confidențialitate.

15. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea de a executa comanda cauzate de forță majoră ori de evenimente din afara controlului nostru rezonabil. Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care le aveți în calitate de consumator potrivit legii.

16. Legea aplicabilă

Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România, fără a vă priva de protecția acordată consumatorilor de dispozițiile legale imperative.

17. Modificări

Putem actualiza aceste condiții; versiunea aplicabilă unei comenzi este cea afișată pe site la data plasării ei.